Allmänna Villkor för SMS DIREKT

1. Inledning och Avtalets Acceptans

Genom att registrera ett konto hos SMS DIREKT och/eller nyttja SMS DIREKTS produkter och tjänster, inklusive men inte begränsat till publicering av SMS DIREKTS produkter och tjänster på en webbplats, accepterar användaren samtliga villkor och bestämmelser i detta avtal och förbinder sig att efterleva dess innehåll.

2. Tjänstens Tillhandahållande

2.1. SMS DIREKT åtar sig att, genom sina leverantörer, tillhandahålla SMS-tjänster till kunden ("tjänsten"). SMS DIREKT ska inom rimliga gränser säkerställa en punktlig och kontinuerlig tjänst men ansvarar inte för dataförlust, förseningar, icke-leveranser eller andra driftsavbrott som beror på omständigheter utanför SMS DIREKTS kontroll eller på kundens eget handlande.

2.2. SMS DIREKT är inte ansvarigt för brister i kundens tekniska utrustning, anslutning eller kunskap.

2.3. SMS DIREKT förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande uppgradera, reparera eller underhålla tjänsten. I den mån det är möjligt ska SMS DIREKT informera om sådana åtgärder.

3. Leverans av Meddelanden

3.1. Meddelanden anses levererade när de av SMS DIREKT har skickats till den omedelbara destination som angetts i SMS DIREKTS mjukvara, inklusive SMTP-servrar, mobila nätoperatörer eller andra förmedlande servrar och API:er. SMS som belastat SMS DIREKTS leverantörers nät debiteras oavsett om de slutligen når mottagarens enhet.

3.2. SMS DIREKT kan inte garantera täckning i alla nät och ansvarar inte för operatörer som väljer att inte samarbeta med SMS DIREKT.

3.3. SMS DIREKT rekommenderar att antalet tecken i ett SMS begränsas till motsvarande två SMS-längder. Längre SMS kan felaktigt tolkas som MMS, vilket SMS DIREKT inte stödjer.

4. Användning och Ansvar

4.1. Kunden är fullt ansvarig för innehållet i de meddelanden som skickas genom tjänsten. Kunden får inte använda tjänsten i strid med svensk lag eller annan tillämplig lagstiftning.

4.2. Kunden får inte utan skriftligt tillstånd från SMS DIREKT återförsälja tjänsten.

4.3. Kunden ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och är ansvarig för missbruk av dessa.

4.4. Kunden förbinder sig att enbart skicka SMS till mottagare som har givit sitt uttryckliga samtycke, i enlighet med GDPR.

4.5. Vid missbruk av tjänsten förbehåller sig SMS DIREKT rätten att omedelbart avsluta kundens konto och vid behov vidta juridiska åtgärder.

4.6. Kunden ansvarar själv fullt ut för felaktigt användande av tjänster som SMS DIREKT tillhandahåller.

4A. Giltighetstid och Prismodell

4A.1. Giltighetstid och förlängning av SMS-kredit

4A.1.1. Förbetalda SMS har en specifik giltighetstid, angiven vid köptillfället.

4A.1.2. Vid en ny Top-Up innan befintliga SMS förfaller, förlängs giltighetstiden för samtliga SMS (både nya och befintliga) till det nya giltighetsdatumet som gäller för den senaste påfyllningen.

4A.1.3. Om ingen ny Top-Up görs innan sista giltighetsdatumet, förfaller de befintliga SMS-krediterna utan möjlighet till återbetalning eller kompensation.

4A.2. Val av prismodell

4A.2.1. Kunden måste välja prismodell (Avtalspris eller Pay-as-you-Go) senast 2025-03-31. Om inget val görs övergår kunden automatiskt till Pay-as-you-Go.

4A.2.2. Efter att en prismodell valts kan ingen ändring göras under avtalsperioden. Byte mellan prismodeller är inte tillåtet för att säkerställa stabila avtalsförhållanden.

4A.2.3. Kunder som tecknar Avtalspris åtar sig att uppfylla volymkravet på minst 5 000 SMS per månad. Om detta krav inte uppfylls, kan företaget justera prissättningen enligt Pay-as-you-Go-modellen.

4A.2.4. Den valda prismodellen gäller tills vidare och fortsätter att vara aktiv så länge kunden uppfyller kraven för modellen.

5. Sekretess

5.1. Båda parter förbinder sig att hålla icke-publik information konfidentiell.

5.2. SMS DIREKT kommer inte att dela kunduppgifter med tredje part, förutom då sådant utlämnande krävs enligt lag.

6. Avtalets Varaktighet och Uppsägning

6.1. Avtalet gäller tills vidare och kan avslutas av kunden genom skriftligt meddelande.

6.2. SMS DIREKT har rätt att omedelbart stänga av tjänsten om:

Kunden använder tjänsten på ett obehörigt eller olagligt sätt.

Det finns misstanke om missbruk, inklusive men inte begränsat till spam och bedrägeri.

Kunden ej besvarar SMS DIREKTS kommunikation.

6.3. Vid avstängning förlorar kunden alla innestående SMS-krediter.

7. Force Majeure

7.1. SMS DIREKT är inte ansvarigt för förseningar eller brister i leverans som orsakats av omständigheter utanför dess kontroll, såsom krig, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

8. Ersättningsansvar och Återbetalning

8.1. SMS DIREKT ansvarar inte för ekonomiska förluster till följd av användning av tjänsten.

8.2. Köpta SMS-krediter återbetalas ej.

8.3. Nyregistrerade kunder erhåller 10 fria SMS för testning av tjänsten.

9. Avtalsändringar

9.1. SMS DIREKT har rätt att ändra avtalsvillkoren och informera kunden genom publicering på sin webbplats. Kunden anses ha accepterat de nya villkoren genom fortsatt användning av tjänsten.

10. Tillämplig Lag och Tvistelösning

10.1. Avtalet regleras av svensk lag och eventuella tvister ska avgöras i svensk domstol.

11. Övriga Bestämmelser

"Sender ID" får ej vara ett domännamn eller innehålla Å, Ä eller Ö.

SMS-krediter kan ej överföras mellan konton.

Inaktiva konton utan SMS-krediter raderas löpande.

Hjälp med uppladdning av kontaktlistor erbjuds kostnadsfritt i samband med en påfyllning (top-up) av SMS-krediter motsvarande minst samma antal kontakter. Vid uppladdning utan samtidig top-up av motsvarande volym SMS-krediter debiteras en avgift om 0,25 SEK per kontakt, exklusive moms.

Endast en "smart-link" per SMS utöver avreg.

SMS DIREKT ansvarar inte för innehållet i externa länkar i SMS-kampanjer.

Avregistreringsmöjlighet måste finnas i alla reklamutskick.

Dessa villkor uppdaterades senast: 2025-03-19.

Integritet.
Personuppgiftsbiträde.

Tillägg till de nuvarande användarvillkoren mellan dig (”Personuppgiftsansvarig”) och Smsdirekt.se (”Personuppgiftsbiträde”) angående behandling av Personuppgiftsansvarig’s personuppgifter. Detta Personuppgiftsbiträdesavtal kallas hädanefter ”Biträdesavtal”. I de fall det finns motsägelser mellan användarvillkoren och Biträdesavtalet har användarvillkoren företräde.

Allmänt:
Personuppgiftsbiträde åtar sig att behandla personuppgifter i enlighet med användarvillkoren, Personuppgiftsansvarigs instruktioner samt Personuppgiftslagen (1998:204) och personuppgiftsförordningen (1998:1191). Den 25 maj 2018 ersätts dessa lagar och förordningar av den allmänna dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (”GDPR”) som från och med detta datum gäller istället.

Det kan vara att användaren av tjänsten är ett Personuppgiftsbiträde. I sådana fall gäller denna överenskommelse som ett underbehandlingsavtal där användaren betraktas som Personuppgiftsbiträde och Smsdirekt.se är Underbiträde. I sådana fall gäller vad som anges angående Personuppgiftsansvarig i detta avtal för Personuppgiftsbiträdet och vad som anges angående Personuppgiftsbiträdet ska gälla för Underbiträdet.

Instruktioner och kontroller av Personuppgiftsansvarig:
Personuppgiftsbiträdet och personer anlitade av denne får endast behandla personuppgifter i enlighet med användarvillkoren eller sådana instruktioner som givits av Personuppgiftsansvarig. Om Personuppgiftsbiträdet anser att instruktionerna är otillräckliga för att detta avtal ska kunna fullföljas, ska Personuppgiftsbiträdet utan dröjsmål informera Personuppgiftsansvarig om detta och avvakta ytterligare instruktioner från Personuppgiftsansvarig.

Personuppgiftsansvarig har rätt att, på egen bekostnad, kontrollera att Personuppgiftsbiträdet följer villkoren. Personuppgiftsbiträdet är skyldig att ge det stöd som krävs för att utföra en sådan kontroll. Om Personuppgiftsansvarig hittar allvarliga brister eller överträdelser har Personuppgiftsansvarige rätt att säga upp detta avtalet med omedelbar verkan.

Nya funktioner som påverkar användarvillkoren:
Om nya funktioner i tjänsten leder till förändrad hantering av data eller införande av nya datatyper ska detta informeras om på tjänsten hemsida. Personuppgiftsansvarig kan inom två (2) veckor från dagen för offentliggörandet motsätta sig förändringarna och om rimliga skäl anförs har denne rätt att säga upp användaravtalet. Sådan uppsägning skall inte betraktas som ett avtalsbrott och därmed inte medföra några påföljder.

Förbud mot överföring till tredje land:
Personuppgiftsbiträde ska behandla personuppgifter inom, och på anordningar som är fysiskt belägna inom, EU / EES eller ett sådant tredjeland som anses vara tillräckligt skyddade av Europeiska kommissionen.

Begäran från och kontakter med myndigheter och registrerade:
Om en prenumerant, Datainspektionen, Integritetsskydds-myndigheten eller någon tredje part begär information om behandling av personuppgifter från Personuppgiftsbiträde ska Personuppgiftsbiträde hänvisa begäran till Personuppgiftsansvarig. Personuppgiftsbiträde har inte rätt att avslöja personuppgifter eller information om behandling av personuppgifter om det inte krävs enligt lag eller uttryckligen instrueras av Personuppgiftsansvarig.

Personuppgiftsbiträde ska utan dröjsmål informera: Personuppgiftsansvarig om eventuella förfrågningar eller andra kontakter med Datatillsynsmyndigheten eller någon annan myndighet som berör eller kan påverka behandlingen av personuppgifter. Personuppgiftsbiträde har ingen rätt att företräda eller agera på Personuppgiftsansvarig vägnar i förhållande till prenumeranten, Datainspektionen, Integritetsskydds-myndigheten, någon annan myndighet eller någon tredje part.

Personuppgiftsbiträde ska, mot rimlig ersättning, bistå: Personuppgiftsansvarig med att presentera information som har begärts av Datainspektionen, Integritetsskydds-myndigheten, annan myndighet eller den registrerade.

Säkerhet:
Personuppgiftsbiträde ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna från obehörig tillgång, förstörelse, förlust eller ändring. Åtgärderna ska vara lämpliga med avseende på (a) tillgänglig teknologi, (b) kostnader, (c) särskilda risker som är förknippade med behandlingen och (d) personuppgifternas känslighet.

Personuppgiftsbiträde ska i detta syfte överensstämma med Datainspektionens instruktioner, i synnerhet Datainspektionens allmänna råd om säkerhet för personuppgifter.

Personuppgiftsbiträde ska vidta lämpliga tekniska och praktiska åtgärder för att möjliggöra utredning av eventuella och misstänkta säkerhetsbrott avseende personuppgifter, såsom obehörig åtkomst, förstörelse, förlust eller förändring.

Personuppgiftsbiträde garanterar att alla som har tillgång till personuppgifter är bundna av sekretess. För att undvika tvekan ska sådan konfidentialitet gälla även i kontakter med myndigheter och registrerade.

Underbiträde:
Personuppgiftsbiträde ska ha rätt att använda underleverantörer för behandling av personuppgifter (”Underbiträde”), under förutsättning att Underbiträde är bundna av åtminstone samma åtaganden och skyldigheter gentemot Personuppgiftsansvarig som Personuppgiftsbiträde i enlighet med detta Avtal. Personuppgiftsbiträdet är helt ansvarig gentemot Personuppgiftsansvarig för Underbiträdets handlingar och hantering av personuppgifter.

Radering och återlämnande av personuppgifter:
Personuppgiftsbiträde och dess Underbiträden ska, i enlighet med Personuppgiftsansvarig’s beslut om radering av personuppgifter, helt eller delvis radera sådana personuppgifter från vilket medium de lagras, så att personuppgifterna inte kan återskapas eller se till att det är anonymiserade på ett sådant sätt att det inte går att koppla till en individ. Raderingen eller anonymiseringen ska vara genomförd inom nittio (90) dagar efter Personuppgiftsansvarig beslut om radering av personuppgifter.

Personuppgiftsansvarig och Personuppgiftsbiträde är överens om att Personuppgiftsbiträdet och alla Underbiträden ska, efter avslutad bearbetning, antingen returnera alla överförda personuppgifter, inklusive kopior, till Personuppgiftsansvarig eller radera dem i enlighet med ovanstående stycke.

På begäran ska Personuppgiftsbiträdet intyga skriftligen (e-post eller skriftligt meddelande i tjänsten) att sådan retur och/eller radering eller anonymisering har slutförts eller, i förekommande fall, tidsramen inom vilken sådan åtgärd kommer att utföras.

Ansvar:
Personuppgiftsansvarige ansvarar för att behandling sker i enlighet med den för varje tidpunkt gällande Lagstiftning.

Personuppgiftsbiträdet ska ansvara för eventuella skador som orsakats Personuppgiftsansvarig om behandling av personuppgifter skett i strid med Personuppgiftsansvarigens instruktioner, detta avtal eller användarvillkoren. Personuppgiftsbiträdets ansvar ska emellertid omfattas av samma begräsningar som anges i användarvillkoren.

Villkor och uppsägning:
Detta avtal ska gälla under den tid Personuppgiftsbiträdet behandlar personuppgifter för Personuppgiftsansvarig.

Parterna är införstådda med och godkänner att om Lagstiftningen eller tillämpliga myndighetsanvisningar avsevärt förändras, ska villkoren i detta Biträdesavtal justeras så att de i största möjliga utsträckning motsvarar de principer Parterna ursprungligen avsåg när detta Biträdesavtal ingicks.

Tvister och tillämpliga lagar:
Avtalet ska tolkas i enlighet med SMS Direkts användarvillkor och regleras av svensk lag.

Eventuell tvist som härrör från eller relaterar till detta avtal skall avgöras i Svensk domstol varvid Stockholms tingsrätt är första instans.